Ursprünglich hatte Air Botswana kurzfristig angekündigt, die Flugverbindungen Maun – Kasane - Maun sowie Maun – Kapstadt – Maun ab dem 31. März 2013 einzustellen. Bereits gebuchte Tickets würden storniert und Kunden würde bereits geleistete Bezahlung zurückerstattet bekommen.

Nun kommt die Kehrtwende um 180 Grad. Beide Strecken werden ab sofort wieder aufgenommen. Die Entscheidung dafür fiel nach einer „Auswertung der saisonalen und wirtschaftlichen Schwankungen“.

Mein Kommentar:

Der wesentliche und hauptsächliche Wert einer Airline liegt in Ihrer Verlässlichkeit, da in der Regel alle weiteren Reisebestandteile sich am durch die Flugbuchung gesetzten zeitlichen Rahmen orientieren. Ist das Vertrauen in die Vertragstreue einer Airline erst mal dahin, wird man zwangsläufig Alternativen suchen, die die Verlässlichkeit gewährleisten.

Es wäre wünschenswert, wenn sich die Fluggesellschaften – Air Botswana ist hier leider nicht das einzige unrühmliche Beispiel - dieses Umstands und der Verantwortung gegenüber Ihren Kunden bewusst wären. Außerdem ist einmal verspieltes Vertrauen nur sehr schwer wieder zurückzugewinnen. 

Der neue Flugplan

MAUN STATION TIMETABLE

EFFECTIVE  07APRIL-26OCTOBER2013   - Issued  03APRIL2013